edu.be 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 edu.be(이하 "회사")가 제공하는 온라인 학습 서비스 및 화상 과외 교습 서비스(이하 총칭하여 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 통해 제공하는 온라인 학습 콘텐츠, 화상 과외 교습 및 관련 부가 서비스 일체를 말합니다.
2. "화상과외"란 회사가 제공하는 온라인 강의 환경에서 학생과 과외 교사가 실시간으로 진행하는 1:1 또는 소수 인원 대상의 교습을 말합니다.
3. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
4. "학생"이란 서비스를 직접 이용하여 학습하는 자를 말합니다.
5. "보호자"란 학생의 학부모 등 법정대리인을 말합니다.
6. "과외 교사"란 회사와의 계약에 따라 화상과외를 진행하는 자를 말합니다.
7. "유료 서비스"란 회사가 유료로 제공하는 학습 콘텐츠, 화상과외 상품, 이용권, 구독 상품 등을 말합니다.
8. "교재"란 회사가 서비스를 통해 제공하는 전자 교재, 문제집, 학습지, 해설서 등 일체의 학습 자료를 말합니다.
9. "콘텐츠"란 회사가 서비스를 통해 제공하는 강의 영상, 문제, 해설, 교재 등 일체의 학습 자료를 말합니다.

제3조 (약관의 해석)

본 약관에서 정하지 아니한 사항에 관해서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「저작권법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 민법, 상법 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제4조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이용자가 본 약관의 내용을 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 내용으로 개정되는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하며, 전자우편·앱 푸시·로그인 시 팝업 등 추가적인 수단을 통해 명확히 고지합니다.
4. 회사가 제3항에 따라 개정 약관을 공지하면서 적용일자까지 반대 의사를 표시하지 않을 경우 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의한 다음 회원가입 또는 서비스 이용을 신청하고 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 이용자의 신청에 대하여 승낙하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 유보하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 이전에 본 약관 위반 등으로 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 가명 또는 타인의 명의를 이용한 경우
   • 신청 시 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 필수 정보를 제공하지 않은 경우
   • 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
   • 미성년자가 법정대리인을 가장하여 신청한 경우
   • 회사의 임직원 또는 과외 교사에게 폭언, 성희롱, 소란, 인격권 침해, 위협적 언동을 하여 업무 수행 또는 교습 진행을 현저히 방해한 경우
   • 회사에 관한 허위 사실을 적시하거나 유포하여 회사의 명예 또는 신용을 훼손한 경우
   • 기타 이용자에게 책임 있는 사유로 승인이 불가능한 경우
3. 회사는 필요하다고 판단할 경우 이용자에게 전문기관을 통한 실명확인 또는 본인인증을 요청할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상·업무상 문제가 있는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.
5. 이용계약의 성립 시기는 회사가 가입 완료 또는 신청 완료를 표시한 시점으로 합니다.

제6조 (만 14세 미만 아동의 이용)

1. 만 14세 미만 아동이 서비스를 이용하기 위해서는 법정대리인의 동의가 필요합니다.
2. 회사는 회원가입 과정에서 만 14세 미만 여부를 확인하며, 만 14세 미만인 경우 법정대리인의 동의 절차를 거칩니다.
3. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 동의를 철회할 수 있습니다. 동의가 철회된 경우 해당 아동의 서비스 이용은 중단됩니다.
4. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료 서비스를 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 민법에 따라 해당 결제를 취소할 수 있습니다.

제7조 (회원정보의 변경)

1. 이용자는 서비스 내 개인정보 관리 화면을 통해 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 정정할 수 있습니다. 다만 서비스 관리를 위하여 필요한 계정 식별자, 이름(실명) 등은 수정이 제한될 수 있습니다.
2. 이용자는 가입 또는 신청 시 기재한 정보가 변경된 경우 이를 수정하거나 회사에 알려야 합니다. 변경 사실을 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제8조 (개인정보의 보호)

1. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.
2. 회사는 개인정보의 처리 및 보호 현황을 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.
3. 회사가 운영하지 않는 외부 웹사이트 또는 앱에는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

제9조 (이용자에 대한 통지)

1. 회사가 이용자에게 통지하는 경우 이용자가 등록한 전자우편 주소, 휴대전화번호 또는 앱 푸시 알림으로 합니다.
2. 이용자 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제10조 (회사의 의무)

1. 회사는 법령 또는 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선의 노력을 다합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추며, 개인정보처리방침을 상시 공개합니다.
3. 회사는 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 때에는 이를 지체 없이 처리하고, 처리 과정과 결과를 통지합니다.

제11조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 허위 내용의 등록
   • 타인의 정보 또는 명의 도용
   • 계정의 공유, 대여, 양도 또는 판매
   • 회사가 게시한 정보의 무단 변경
   • 콘텐츠 및 교재의 무단 복제, 녹화, 녹음, 캡처, 다운로드, 배포, 전송, 판매
   • 회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권 침해
   • 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   • 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성 등 공서양속에 반하는 정보를 게시·전송하는 행위
   • 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
   • 자동화된 수단을 이용하여 서비스에 접근하거나 데이터를 수집하는 행위
   • 화상과외 이용과 관련한 무단 지각·결석, 잦은 일정 변경
   • 회사 임직원 또는 과외 교사에 대한 욕설, 성희롱, 소란, 인격 침해, 위협적 표현, 개인정보 요구
   • 회사 임직원 또는 과외 교사에게 심각한 정신적 피해를 줄 수 있는 일체의 언동
   • 회사를 통하지 않고 과외 교사와 직접 교습 계약을 체결하거나 이를 시도하는 행위
   • 기타 불법적이거나 부당한 행위
2. 회사는 제1항 각 호의 사유가 발생한 사실을 인지한 경우 이용자에 대한 통지로써 과외 교사를 변경하거나 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 특히 제1항 제5호 및 제6호를 반복적으로 위반한 경우 즉시 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제12조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 다만 화상과외는 사전에 확정된 교습 일정에 따라 제공됩니다.
2. 회사는 운영상·기술상 필요 등 합리적이고 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부 내용을 변경 또는 보완할 수 있습니다.
3. 서비스 내용에 변경이 생기는 경우 그 사유, 변경되는 내용 및 변경 일자를 변경 전 7일부터 서비스 내에 게시합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 게시합니다.
4. 회사는 무료로 제공되는 서비스에 대해서는 회사의 정책 또는 운영상 이유로 수정·중단·변경할 수 있으며, 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 별도의 보상을 하지 않습니다.

제13조 (서비스의 중단)

1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수 점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 제9조에 정한 방법으로 통지하되, 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간은 사전 공지한 바에 따릅니다.
3. 회사에게 책임 있는 사유로 유료 서비스의 이용이 불가능한 상태가 지속된 경우, 회사는 해당 기간만큼 이용기간을 연장하거나 이에 상응하는 보상을 제공합니다.

제14조 (화상과외의 내용)

1. 회사는 이용자에게 온라인 화상 과외 교습을 제공하며, 이용자는 회사에 교습비를 지급합니다.
2. 화상과외의 상품 종류, 교습비, 교습 시간, 결제 방법 등은 신청 절차에서 별도로 고지하는 내용에 따릅니다.
3. 이용자는 회사가 제시하는 선택지와 범위 내에서 교습 과목, 교습 일자 및 시간, 교습 빈도 등을 선택할 수 있습니다.
4. 이용자는 하나의 화상과외 상품당 하나의 과목을 수강할 수 있으며, 하나의 상품으로 둘 이상의 과목을 수강할 수 없습니다.
5. 교습 과목의 변경 가능 시점 및 조건은 각 상품의 안내에 따르며, 과목 변경 시 과외 교사가 변경될 수 있습니다.

제15조 (과외 교사의 지정 및 변경)

1. 회사는 학생의 학년, 성적, 교습 과목, 관심사 등을 고려하여 적합한 과외 교사를 지정해 이용자에게 통지합니다.
2. 이용자는 첫 번째 교습을 마친 후 회사에 과외 교사의 변경을 요청할 수 있습니다. 다만 합리적인 사유 없이 계속적으로 변경을 요청하는 등 객관적으로 권리남용에 해당하는 경우 회사는 요청을 거부할 수 있습니다.
3. 두 번째 교습을 마친 후에는 교습 일정 조율 불가와 같은 부득이한 사유가 있는 경우에 한하여 과외 교사의 변경을 요청할 수 있습니다. 본항의 부득이한 사유는 객관적으로 교사 변경이 필요하다고 인정되는 합리적인 사유로 제한되며, 출신 지역, 가정 환경, 거주 지역, 성별, 정치적 성향 등 교습 일정 또는 교습 능력과 무관한 사유는 이에 해당하지 않습니다.
4. 과외 교사의 변경이 필요한 경우 이용자는 교습 예정 일시(이하 "교습예정시간")의 24시간 전까지(교습예정시간의 24시간 전이 토요일 또는 공휴일인 경우에는 그 직전 영업일 오후 6시까지) 회사에 변경을 요청하여야 합니다. 위 기한을 경과하여 변경을 요청하고 예정된 교습에 참가하지 않을 경우 특별한 사정이 없는 한 교습 횟수 1회가 차감됩니다.
5. 회사는 교습 기간 중 과외 교사의 유고 등 부득이한 사정으로 교사를 변경해야 하는 경우 지체 없이 이용자에게 통지합니다. 이 경우 이용자는 동일 과목 무료교습 1회 수강권을 취득합니다.

제16조 (교습 일정 및 시간)

1. 이용자가 선택 또는 요청한 교습 일정 및 시간은 과외 교사 매칭을 위한 자료로 활용되며, 실제 교습 일정은 이용자와 매칭된 과외 교사 간의 협의를 거쳐 확정됩니다. 다만 첫 수업은 과외 교사 매칭 통지일로부터 14일 내에 진행되어야 합니다.
2. 이용자는 교습예정시간에 교습 진행이 곤란한 사정이 생긴 경우 교습예정시간의 12시간 전까지 과외 교사에게 교습 일자 또는 시간의 변경을 요청할 수 있습니다(이하 "교습시간 변경요청"). 위 기한을 경과한 변경요청은 과외 교사가 거부할 수 있습니다.
3. 다음 각 호의 경우 교습 횟수 1회가 차감되며, 회사는 차감된 횟수에 상응하는 교습비를 과외 교사에게 지급합니다.
   • 과외 교사가 제2항의 기한을 경과해 이루어진 교습시간 변경요청을 거부하여 교습예정시간에 교습이 진행되지 않은 경우
   • 학생이 사전 고지 없이 무단으로 교습에 참가하지 않은 경우. 교습예정시간으로부터 15분이 경과할 때까지 학생이 온라인 강의장에 입장하지 않은 경우 무단 불참으로 간주됩니다.
4. 과외 교사 또한 제2항의 기한 내에 이용자에게 교습예정시간의 변경을 요청할 수 있으며, 기한을 경과한 요청은 이용자가 거부할 수 있습니다.
5. 이용자는 (1) 제4항에 따라 과외 교사의 변경요청을 거부하여 교습이 진행되지 않은 경우 또는 (2) 과외 교사가 무단으로 교습을 진행하지 않은 경우(교습예정시간으로부터 15분이 경과할 때까지 온라인 강의장에 입장하지 않은 경우 포함) 진행되지 않은 교습 횟수와 별도로 무료교습 1회 수강권을 취득합니다.
6. 이용자는 제2항에 불구하고 충실한 교습 진행과 과외 교사의 일정 보장을 위하여 사전에 합의된 교습예정시간에 교습이 진행될 수 있도록 노력하여야 합니다. 회사는 이용자 측의 변경요청이 지나치게 빈번하다고 판단할 경우 과외 교사 변경 등 필요한 조치를 취할 수 있으며, 이 경우 무료 수강권 등의 보상은 지급되지 않습니다.
7. 화상과외는 첫 수업일로부터 구매한 상품의 교습 기간이 경과한 후 2주가 되는 날까지 완료되어야 하며, 위 기한까지 완료되지 않은 교습은 별도 통지 없이 소멸합니다.
8. 이용자는 학생의 내신시험 등의 사유로 수강 중지가 필요할 경우 과외 교사와 협의한 후 회사에 최대 2주간의 수강 중지 및 기간 연장을 요청할 수 있습니다. 회사는 특별한 사정이 없는 한 요청에 따라 처리합니다.
9. 제8항에 따른 수강 중지 및 기간 연장 요청은 수강기간 4주당 1회에 한하여 가능합니다.

제17조 (교습 완료 기준)

1. 예정된 교습의 완료 여부는 학생과 과외 교사가 온라인 교습 환경에 동시 접속한 시간(이하 "동시접속시간")을 기준으로 판단합니다.
2. 동시접속시간이 예정된 교습 시간에 미달하는 경우에도 그 미달 시간이 5분 이하인 경우에는 해당 교습이 완료된 것으로 봅니다.
3. 제2항에 불구하고 학생의 요청 또는 명시적 동의 하에 동시접속시간이 예정된 교습 시간보다 5분을 초과하여 미달된 경우에도 해당 교습이 완료된 것으로 봅니다.
4. 학생이 예정된 교습 시작시간으로부터 5분이 경과한 때까지 접속하지 않은 경우, 5분이 경과한 때부터 학생이 접속한 것으로 간주합니다.

제18조 (교습 장애)

1. 전산 오류 등 회사에게 책임 있는 사유로 교습 시간의 20% 이상 교습 진행에 장애가 발생한 경우, 이용자는 장애가 발생한 시간만큼의 보강 수업 외에 동일 과목 무료교습 1회 수강권을 취득합니다.
2. 이용자는 교습 진행 중 장애가 발생한 경우 회사에 지체 없이 알려야 하며, 회사는 장애 해소를 위한 최선의 노력을 다합니다. 장애 발생 사실을 지체 없이 알리지 않은 경우 제1항의 혜택을 받을 수 없습니다.

제19조 (교습 내용의 기록 및 처리)

1. 회사는 교습 품질의 관리·향상 및 분쟁 대응을 위하여 이용자 및 법정대리인의 사전 동의를 받아 교습 내용을 녹음·녹화·모니터링·저장·열람·분석할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항에 따라 수집한 정보를 제1항에 기재한 목적 외의 다른 목적으로 처리하지 않습니다.
3. 제1항에 따라 생성된 녹음·녹화 파일의 저작권 등 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 다만 이는 이용자의 개인정보 열람·삭제 요구권을 제한하지 않습니다.
4. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 교습 내용을 직접 녹음·녹화·캡처하거나 이를 제3자에게 배포할 수 없습니다.

제20조 (교습 관련 계약기간)

1. 화상과외 이용계약은 이용자가 구매한 상품의 교습 횟수가 모두 소진되거나 이용기간이 종료된 날에 종료됩니다.
2. 정기결제를 선택한 이용자의 수업 패키지는 제28조에 따라 4주 단위로 갱신될 수 있으며, 선택하지 않은 이용자에게 다음 회차 상품을 자동으로 결제하거나 계약을 갱신하지 않습니다.

제21조 (교재의 제공 및 이용 범위)

1. 회사는 유료 서비스를 이용 중인 이용자에게 서비스 내에서 교재를 열람할 수 있는 권한을 제공합니다.
2. 이용자에게 제공되는 것은 교재에 대한 소유권이 아니라, 유효한 구독 또는 이용권이 유지되는 기간 동안 서비스 내에서 교재를 열람할 수 있는 비독점적·양도 불가능한 이용 권한에 한합니다.
3. 이용자는 본인의 학습 목적으로만 교재를 이용할 수 있으며, 그 외의 목적으로 이용할 수 없습니다.

제22조 (교재 이용권의 소멸)

1. 다음 각 호의 경우 이용자의 교재 열람 권한은 자동으로 소멸하며, 이용자는 해당 교재에 더 이상 접근할 수 없습니다.
   • 구독 또는 이용권의 기간이 만료된 경우
   • 이용자가 유료 서비스를 해지하거나 환불받은 경우
   • 이용자가 회원 탈퇴한 경우
   • 제11조 위반 등을 사유로 이용자의 서비스 이용이 제한 또는 중단된 경우
2. 회사는 저작권자와의 계약 종료, 콘텐츠 정책 변경 등의 사유로 특정 교재의 제공을 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 중단 예정일 30일 전까지 이용자에게 통지하며, 유료로 제공되던 교재의 제공 중단으로 이용자에게 손해가 발생한 경우 잔여 이용기간에 상응하는 금액을 환불하거나 이에 상응하는 대체 콘텐츠를 제공합니다.
3. 이용권이 소멸한 이후 이용자가 보유하고 있는 교재의 사본, 캡처물, 출력물 등이 있는 경우 이용자는 이를 즉시 폐기하여야 합니다.

제23조 (교재의 저작권 및 금지행위)

1. 회사가 제공하는 교재 및 그에 포함된 텍스트, 이미지, 도표, 문제, 해설, 디자인 등 일체의 구성요소에 관한 저작권 및 지식재산권은 회사 또는 회사에 이를 적법하게 제공한 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 교재의 전부 또는 일부를 복제, 인쇄, 스캔, 촬영, 화면 캡처, 화면 녹화하는 행위
   • 교재를 다운로드, 저장, 추출하거나 서비스 외부로 반출하는 행위
   • 교재를 제3자에게 배포, 전송, 대여, 판매, 공유하거나 온라인에 게시하는 행위
   • 교재를 이용하여 2차적저작물을 작성하거나 편집저작물에 포함시키는 행위
   • 교재에 적용된 기술적 보호조치를 회피, 제거, 무력화하는 행위
   • 교재를 영리 목적으로 이용하거나 교습·강의 등에 활용하는 행위
   • 계정을 공유하는 등의 방법으로 이용 권한이 없는 자에게 교재를 열람하게 하는 행위
3. 이용자가 제2항을 위반한 경우 회사는 사전 통지 없이 해당 이용자의 서비스 이용을 즉시 중단할 수 있으며, 이 경우 잔여 이용요금은 환불되지 않습니다.
4. 이용자가 제2항을 위반하여 회사 또는 정당한 권리자에게 손해가 발생한 경우, 이용자는 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다. 회사는 「저작권법」에 따른 민사상·형사상 조치를 취할 수 있습니다.
5. 만 14세 미만 아동 회원이 제2항을 위반한 경우, 법정대리인은 이에 대한 감독 책임을 부담합니다.

제24조 (유료 서비스의 내용)

1. 회사는 이용자에게 온라인 학습 콘텐츠, 화상과외 및 관련 서비스를 유료로 제공하며, 이용자는 회사에 이용요금을 지급합니다.
2. 유료 서비스의 종류, 이용요금, 이용기간, 결제 방법 등은 각 상품의 구매 화면에서 별도로 고지하는 내용에 따릅니다.
3. 회사는 유료 서비스의 내용, 이용요금 등을 변경할 수 있으며, 변경 시 제12조 제3항에 따라 사전 고지합니다. 이미 결제가 완료된 건에 대해서는 변경 전 조건이 적용됩니다.

제25조 (결제 수단)

1. 이용자는 회사가 제공하는 결제 수단을 통해 유료 서비스의 이용요금을 결제할 수 있습니다.
2. 웹사이트를 통한 결제는 회사가 지정한 결제대행사를 통해 처리됩니다.
3. 현재 유료 서비스 결제는 웹을 통해서만 진행되며, 앱에서는 결제 완료 후 수업 일정과 학습 정보를 확인할 수 있습니다.
4. 이용자가 입력한 결제 정보의 오류로 발생한 문제에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제26조 (청약철회)

1. 이용자는 유료 서비스 결제일 또는 이용 가능일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
   • 이용자가 콘텐츠를 이미 이용하였거나 일부 소비한 경우 (다만 가분적 콘텐츠로 구성된 상품의 경우 이용하지 않은 부분에 대해서는 청약철회가 가능합니다)
   • 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 회사는 제2항에 따라 청약철회가 제한되는 경우, 그 사실을 상품 구매 화면 등에 이용자가 쉽게 알 수 있도록 표시하거나 시용 상품을 제공하는 등의 조치를 취합니다. 이러한 조치를 하지 않은 경우 청약철회는 제한되지 않습니다.
4. 회사는 청약철회 의사를 접수한 날부터 3영업일 이내에 이용요금을 환급합니다.

제27조 (계약 해지 및 환불)

1. 이용자는 언제든지 유료 서비스 이용계약을 해지하고 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 첫 수업 시작 전에는 전액 환불 또는 튜터 변경을 요청할 수 있습니다. 첫 수업 시작부터 종료 전까지는 같은 주문에 대해 재매칭 체험을 1회 요청할 수 있으며, 재매칭된 튜터의 첫 수업에도 1회 보장 조건이 적용됩니다.
3. 첫 수업 보장 범위가 종료된 뒤의 환불 요청은 교습예정시간의 24시간 전까지(교습예정시간의 24시간 전이 토요일 또는 공휴일인 경우 그 직전 영업일 오후 6시까지) 이루어져야 합니다. 이를 경과하여 환불을 요청한 경우 해당 교습은 수강한 것으로 간주됩니다.
4. 제26조의 청약철회 기간이 경과한 후의 중도 해지 시 환불액은 다음과 같이 산정합니다.

   구분	산정 방식
   환불액	실제 결제금액 − (정가 기준 이미 이용한 기간 또는 진행 완료된 교습에 상당하는 금액) − 위약금

5. 제3항의 산정 시, 중도 해지에 불구하고 그 성질상 진행 완료된 부분에 적용되어야 하는 할인(예: 복수 과목 수강 할인)이 있었던 경우에는 해당 할인을 적용한 금액을 기준으로 산정합니다.
6. 위약금은 잔여 대금의 10%를 초과하지 않습니다.
7. 일정 기간 수강을 조건으로 지급된 사은품이 있는 경우, 해당 사은품의 가액이 환불액에서 공제될 수 있습니다.
8. 환불 시 이용자에게 부여된 무료교습 수강권은 모두 소멸하며, 환불액 산정 시 고려되지 않습니다.
9. 회사는 이용자가 결제한 수단과 동일한 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 하며, 환불 요청 접수일로부터 3영업일 이내에 처리합니다. 이용자가 다른 수단으로 환불받기를 희망하는 경우 결제 시 발생한 수수료가 차감될 수 있습니다.

제28조 (정기결제)

1. 회사는 수업 패키지와 Study Guide, Question Bank 등 일부 자료 이용권에 정기결제를 제공할 수 있습니다.
2. 정기결제 상품은 결제 전 이용요금, 첫 결제 할인 기간, 다음 결제일, 결제 주기 및 해지 방법을 이용자에게 명확히 안내하고, 이용자의 별도 동의를 받은 경우에만 결제됩니다.
3. 수업 패키지는 4주 단위로 자동갱신되며, 자료 구독은 첫 30일 할인 기간 후 30일마다 자동갱신됩니다. 이용자는 다음 결제일 전까지 서비스 내 안내된 방법으로 정기결제를 해지할 수 있습니다.
4. 해지 시 이미 결제된 이용기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 결제 실패 시 회사는 해당 결제의 재시도 또는 서비스 이용 제한 전에 안내합니다.

제29조 (지식재산권)

1. 서비스 및 그와 관련된 일체의 저작물에 관한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 다만 제휴계약에 따라 제공된 제3자의 저작물은 제외됩니다.
2. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 이용자가 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 이용자에게 귀속됩니다. 다만 회사는 서비스의 운영·개선 및 홍보를 위하여 필요한 범위 내에서 해당 게시물을 사용할 수 있습니다.

제30조 (서비스 이용의 제한)

1. 회사는 이용자가 본 약관상의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 경고, 일시정지, 영구 이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항에도 불구하고 명의도용 및 결제 도용, 저작권 침해, 불법 프로그램의 제공 및 운영 방해, 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속 권한 초과 행위 등 법령을 위반한 경우에는 즉시 영구 이용정지 처분을 할 수 있습니다.
3. 이용자는 본조에 따른 이용제한에 대해 회사에 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정하는 경우 지체 없이 서비스 이용을 재개합니다.
4. 회사의 귀책사유 없이 이용이 제한된 경우 잔여 이용요금은 환불되지 않습니다.

제31조 (책임의 제한)

1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
2. 회사는 이용자에게 책임 있는 사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 학업 성취도 등에 관하여 보증하지 않습니다.
4. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
5. 본조의 규정은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용되지 않습니다.

제32조 (권리·의무의 양도 금지)

회사와 이용자는 본 약관에 따른 권리 또는 의무를 상대방의 사전 동의 없이 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

제33조 (분쟁의 해결)

1. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관하여는 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 또는 콘텐츠분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.

제34조 (준거법 및 재판관할)

1. 본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

본 약관은 2026년 7월 24일부터 시행됩니다.

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